“双11”还没到，短信轰死你网页版已至

“双11”还没有到来，短信和电话的轰炸已经到来

记者调查了在购物节之前用营销信息骚扰居民的问题

编者按

每年，“双11”都是一场消费狂欢和盛宴。随着今年“双十一”的到来，商家和消费者的热情不断高涨。同时，“双十一”也是对社会治理的一大考验。今年”双十一”前,商品的质量,商家的诚信,物流的速度,执法部门的监督等引起了社会的广泛关注,为营造良好的购物法制环境,，《法治日报》记者从今天起，对短信电话推广、打折全减规则、直播交付等社会热点话题进行了调查采访，并推出了一系列报道。请注意

许多受访者表示，在过去两年中，他们觉得越来越多的电子商务企业发送短信通知门店更新、优惠活动等信息，在节点前进行短信轰炸已经成为常态。一些企业也开始通过电话进行促销，这让消费者难以忍受● “双11”等重要节点。企业希望通过发送营销短信来吸引用户。同时，市场上有一个非常成熟的产业链，可以提供大量的信息服务，方便企业“一拍即合”。发送群发短信通常不到5美分● 政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段建立预警、监控、防范和拦截机制，帮助用户避免垃圾短信的入侵。同时，行业协会要加强行业自律，完善黑名单制度，联合处罚违法企业和个人□ 本报记者赵力
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我们的实习记者孙天骄
1258——这是北京海淀区居民戴英手机中未读短信的数量，基本上是销售各种电子商务的短信。26岁的戴颖在大学时开始网上购物。网上购物已经成为她生活的一部分，给她带来了很多麻烦。其中，电商的营销短信和电话，尤其是“双11”和“6.18”等节点前的轰炸，让她难以忍受

“你看，这几乎是购物平台所有的商业推广信息。”11月1日，面对《法治日报》记者，她拿起手机，打开短信界面说：“手机要爆炸了，我真的很无聊。”

Dai Ying的经历，很多网购爱好者也在经历。许多受访者表示，近两年来，越来越多的电商发送短信通知门店新信息、优惠活动等信息，节点前短信轰炸已成为常态。接受记者采访的专家表示，通过短信、电话等方式进行营销并不违法，但是，如果营销短信未经用户同意或超出限制和范围发送，则可能侵犯消费者的和平权。控制短信和电话营销现象，不仅需要完善治理体系顶层设计，进一步推进依法综合治理，还需要电商平台的自律与合作，电信企业和短信服务企业
SMS手机轰炸

退订仍将受到骚扰
“在我收到这类短信之前，我会点击查看并删除它。后来，这类短信越来越多，我无法删除。特别是赶上购物节的时候，电子商务一条接一条的发短信，有的连续发了好几条短信。”戴颖说，在“双十一”之前“电商平台今年开始预售，她的手机一整天都在响，开视频会议时还在玩短信窗口，这尤其影响了她的心情

记者在戴英的手机上浏览了这些短信，发现内容很相似：先说明刚开始是哪家企业，然后说想最近推出新产品，欢迎购买，或者介绍最近举行了哪些全量减价活动，并直接连接商店链接

“如果我真的想买这个东西，我不需要抱怨。如果我不想买，我就不会有兴趣发送更多的短信，这只会降低我对这个商店的感情。”戴英的“土槽”路北京朝阳区居民田桥也有同样的感受。天桥注意到，发送给她的大部分营销信息来自她注册为会员或购物的电子商务公司，即使她只申请免费试用样品。令她特别不满的是，她多次在网上为父母购买商品，结果，她的父母经常在手机上收到促销信息。

“我的父母年纪较大，他们通常使用较少的短信，收到更多的垃圾短信时会感到非常不安。他们向我抱怨了很多次。”天桥表示:

为此,天桥特别关注短信退订问题。她发现，这些短信基本上保留了退订方式，即回复“n”或“TD”等信件。但事实上，取消订阅并非每次都有效。“我印象特别深刻。在几家商店回复退订后，我仍然收到他们的短信。我不仅收了短信费，而且没用。”